Q&A

​常見問題

一般攝影問題

 

1)  請問會包所有相片嗎? 一般收到多少張相?

- 所有攝影服務都包括所有相片及光暗原色微調。

- 以往經驗 1小時約80-120張左右, 視乎客人表現。

2) 請問包精修嗎? 

- 個別服務若包括精修的話會在內容註明, 若沒有寫包括的話, 是沒包括精修的。

- 額外精修 +$100/1張

3) 微調與精修分別?

- 微調只限於基本光暗, 顏色 及 構圖調整(原色) 

- 精修會修改肥瘦和臉部皮膚, 相片瑕疵等

4) 會給JPG 還是RAW?

- 只會提供JPG,   "不會" 提供RAW檔案。 RAW 檔案是半完成品, 只有原創者所擁有, 亦是創作者象徵。

如果客人要的話, 代表要購買相片版權, $500/張。

5) 一般多少日才收到相片?

- 光暗微調7個天內, 選好相片後, 精修時間也是7天內。

- 如旺季不能及時完成, 有機會兩星期才完成, 會個別向客人通知。

6) 原色和濾色分別(filter)? 

- 在網路上, 無論Facebook/ IG 很多人都使用濾色(filter)去增加相片表達。

- 所有微調相片會修成原色

- Standard and Snap photographer 會送精華修色相片,由攝影師選擇。

7) 如何收取相片?

- 一般以Google Drive 下載, 由於容量有限, 連結保留只一個月。如一個月後客人要求重新上載所有相片, 需要額外收取$500 的 手續費,以免影響攝影師工作。

8) 如果半年後, 相片不見了, 如何辨?

- 這真是抱歉, 相片檔案半年後將會剷除, 如遺失相片, 怒不負責。

8A)下載有困難如何處理?

- 若下載有困難,修圖後一個月內,可以上我們辦公室下載。

- 或者攝影時提供USB手指 給我們,再預約提取。

改期/取消/天氣/訂金問題

9) 如果疫情問題不能攝影, 可以改期嗎?

- 如果是疫情嚴重因政府收緊, 本店是可以免費改期, 不限次數。

- 如確疹可免費改期一次, 第2次會收 $800 /次 改期費。(相信不會短時間內再次確疹)

10) 如果天氣不佳, 如何安排?

- 若黃色暴雨警告訊號 或 3 號強風警告以下生效,將不會接受外景, 客 人必需改期或轉室內,以免甩妝亂頭而影響作品。

- 若紅雨/黑雨/8 號以上風球,外景必需改期。如婚禮客人需加每位職員$1000 附加費。

- 因以上因素而改期是免費的。

11) 因私事可以免費改期嗎?

- 如果客人因私事可有"1次"免費改期機會, 第2次會收 $800 /次 改期費。

12) 下訂後可以取消預約嗎?

- 下訂後只可以改期, 如果取消將不會退回任何訂金, 以免影響本店生意。

13) 如果當日需要更改時間, 如何辨?

- 建議客人給訂金時, 先考慮清楚時間。 因為更改時間有可能影響其他客人預約, 有機會無法更改, 若客人突然修改而本店無更改時間, 客人是需要付上責任, 訂金是不會退回。

14) 遲到如何辨?

- 為顧及上/下一手客人公平起見 遲到客人將不會補發因遲到所失去的時間。

15) 缺席如何辨?

-若客人多次更改時間或無理缺席而影響本店生意,本店有權不接受預約 及沒收按金。

16) 是不是偏遠地區都可以拍攝?

- 無論任何類型攝影, 由於攝影師器材貴重和較重, 如果偏遠地區我們會收取由最近地鐵站到目的地來回的士車費

17) 需要付多少訂金呢? 可以預見才付訂金嗎?

- 大部份預約需付50% 訂金以作保留檔期, 若客人沒有付訂金, 本店是不會為客人保留日期。
-
可以預約到我們office 約見及了解資料, 但不代表為客人保留日期, 以先付訂金先付檔期。

- 如果約見前,有其他客人同時想約同一日(撞期) 而且先付訂金, 當日檔期將歸於先付訂金者。該預約也將被取消。

錄影問題

18) 影片highlight , 影片Full version ?

- 影片highlight 及Full version 製作需時1-2個月, 解像度為1080p

19) 影片highlight與Full version 有什麼分別?

- highlight 精華片段 3-5分鐘

- Full version 全影片紀錄 40分鐘至1個半小時

- 所有分鐘時數視客人素材而定, 時數愈多, 素材愈多。

19A)可制作成長片段嗎?

- 我們不提供成長片段制作,建議可到專門製作成長片段網站或台灣網站自製。
 

20) 如果想改4K 可以嗎?

- 如客人需要4K影片規格錄製, 請預早通知, 並且會有額外收費。

- 另外一般網路上1080P 已經很足夠, 4K 會令皮膚毛孔更清楚。

21) 可以取回原片嗎?

- 客人不可以取回所有原影片(Footage), 大片(Full version) 代替。

22) 錄影可修改多少次? 

- 影片包含1 次免費更改, 其後(第2次)將收取HKD1000服務費用

- 每次修改時間需時大約2星期(視乎修改內容)

23) 需要會議嗎? 

- 預約服務前, 建議到本店與職員見面/Zoom Meeting/ 電話, 討論婚禮上細節及評估要求。

- 建議客人在會議前, 先準備Rundown。
- 拍攝完成後, 錄影師會直接以個人風格剪片, 完成後直接交貨。不會提供任何會議, 以免拖延及影響工作進度。
 

24) 2小時可預約錄影服務嗎?

- 經過內部評估2小時實在影片素材太少, 所以決定修改為半日(6小時) 或以上 才可預約錄影服務。

25) 可以加插航拍嗎?

- 需要預先預約, 需要額外收費。

婚禮問題

26) 一攝的話是Standard 還是 Snap? Standard 和Snap 有什麼分別?

- 一攝必定是Standard 正鏡, 因為婚禮是一個過程, 必需將所有事情拍攝出來, 雖然感覺好正統, 如果Snap 是無法交代整個過程。

- Snap 指補捉攝影, 會將客人最自然一面拍下來, 動作要夠快,  很多時也不會正面看鏡頭。

- 當正鏡拍攝時, 每個動作和過程只做一次, 不能一個人分身拍攝。

27) 需要Claim 職員車費嗎?

- 9:00am 前到達都需要支付職員的士費。 

28) 需要早費/ 夜費嗎? 

- 攝影師及錄影師 8:30am 前或11:30pm 後, 每位需加$150/半小時 附加費

28A) 什麼時候會有助手嗎?

- 全日1P1V/2P1V 會安排一位助手, 主要協助晚宴上攝影師及錄影師兩邊運作。

- 一攝(1P)服務不提供助手。

29) 需要安排膳食嗎?

- 半日/全日需要安排職員膳食及時間, 不然職員餓著肚子都有心無力。半日一餐, 全日兩餐

- 安排膳食方法:
1)職員外面膳食或外賣報銷。

2)宴會場地安排其他膳食。

30)  如果婚禮掛8號風球, 可以繼續嗎?

- 如不幸婚禮當天掛上8號風球, 客人需為每名工作人員支付$1000及來回的士費以確保職員在安全情況下工作及回程。

31) 中途轉換地點, 需要支付職員車費嗎?

- 若中途轉換地點, 客人是要需要安排職員交通及支付交通費。

32) 中途轉換地點, 職員可以坐巴士/ 地鐵?

- 不能, 無論化妝師, 錄影師 及攝影師, 每位工作人員都身背一堆器材, 巴士/地鐵是不便。  我們會拒絕客人預約。

33)預約婚禮攝影需要給行程表嗎?

- 所有婚禮攝影是需要跟攝影溝通清楚才有好的作品, 因此避免問題發生, 預約前我們需要收到客人行程表再評估客人預約時數是否合適才接受預約, 如有行程有不明白地方, 可與職員協助。

- 行程表時間一經確認及付訂金是有機會不能修改的, 以免影響上下Booking 客人預約。

34) 你們有婚紗及化妝提供嗎?

- 本店是攝影公司, 不是婚紗店, 因此沒有婚紗提供。 但我們有合作婚紗店, 經我們轉介, 可有95折。

婚紗店IG: lieslweddinghk
- 我們有常合作化妝師, 想了解更多化妝詳情及收費, 可以轉介化妝服務。

相薄印刷問題

35) 相薄印刷多少錢? 

- Prewedding 優惠 4小時/6小時 +$100 -  8x12" 20頁 相薄(皮面/普通面), 8x 12" 水晶相架及40cm x 60cm 無框油畫架

- 家庭/畢業/ 婚禮 + $800 起 8x12" 20頁 相薄(皮面/普通面)

36) 包括排版設計嗎?

- 會免費排版及設計 (需要預約到本店看樣版)

37) 相薄有什麼選擇?

- 封面: 皮面/ 普通面 , 紙質: 硬紙/軟紙

38) 可以給自己相印刷嗎?

- 印刷相片只限本店相片, 確保有一定像素印刷。 不接受其他非本店攝影相片印刷。

39) 如果不滿意, 可修改排版嗎?

- 在確認印刷相簿前,客人可先預覽,最多可以修改2次,2次以上需加$500/次修改費用。

40) 如何取貨? 多少天完成印刷?

- 客人可以選擇自取或快遞到付,建議客人自取,若因運輸而造成損壞,本店將不會負責。

- 印刷預計時間約一個月才完成

41) 為什麼出現色差?
- 由於電腦畫面有些顏色有機會顯示不到, 而打印機感應顏色較強, 因此印刷相薄有機會有色差。

​所以印相薄我們盡量以真實顏色打印 (原色)

公司問題

42)  請問你們是公司還是freelancer?

- 我們是自己創立公司, 自己接工作,  跟其他公司是沒關係的。

43)  辦工室工作時間?

- 由於我們長期外出工作, 所以客人前往辨工室必需預約。

44) 你們有商業登記嗎?

- 我們是合法擁有商業登記的公司。

45) 你們多少條team?

- 我們只有1條team , 亦不打算發展新team , 以確保網上相片跟客人相片一致性。 

46) 可以直接聯絡錄影師/ 化妝師/ 婚紗店 嗎?

- 當然可以, 但由於他們第三方合作掛單, 所有私下聯絡本店將不會跟進及負責訂單。

47) 有沒有隱藏收費?

- 我們把所有額外收費條文已清楚寫在網站, (例如: 膳食, 車費, 修圖)

當然條文比較多, 有部份客人仍理解錯誤, 所以預約前, 客人可以查詢及了解清楚。

48) 可以預留日期嗎?

- 我們只接受收訂金後預留日期, 以付訂金時間先後次序來決定日期, 如果一直沒有付訂金, 不會為幫人預留日期。

49) 會否公開客人相片?

- 一般情況客人相片是不會公開的的, 如果客人作品拍得很優秀, 我們會先問客人介不介意分享作品以作其他客人參考,可以的話才會放入Facebook/Ig/網站,  如果客人不同意是不會公開的。

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