Q&A

​常見問題

攝影問題

 

1)  請問會包所有相片嗎? 一般收到多少張相?

- 所有攝影服務都包括所有相片及光暗原色微調。

- 以往經驗 1小時約95-150張左右, 視乎客人表現。

2) 請問包精修嗎? 

- 個別服務若包括精修的話會在內容註明, 若沒有寫包括的話, 是沒包括精修的。

- 額外精修 +$100/1張

3) 微調與精修分別?

- 微調只限於基本光暗及顏色修改(原色) 

- 精修會修改肥瘦和臉部皮膚

4) 會給JPG 還是RAW?

- 只會提供JPG,   "不會" 提供RAW檔案。 RAW 檔案是半完成品, 只有原創者所擁有, 亦是創作者象徵。

如果客人要的話, 代表要購買相片版權, $500/張。

5) 一般多少日才收到相片?

- 光暗微調7個天內, 選好相片後, 精修時間也是7天內。

- 如旺季不能及時完成, 會個別客人通知。

6) 原色和濾色分別(filter)? 

- 在網路上, 無論Facebook/ IG 很多人都使用濾色(filter)去增加相片表達。

- 所有微調相片會修成原色

- 精修的話, 可免費為客人改為濾色(filter), 色版可以向本店查詢。(色版只提供客人)

7) 如何收取相片?

- 一般以Google Drive 下載, 由於容量有限, 連結保留只一個月。如一個月後客人要求重新上載所有相片, 需要額外收取$500 的 手續費,以免影響攝影師工作。

8) 如果半年後, 相片不見了, 如何辨?

- 這真是抱歉, 相片檔案半年後將會剷除, 如遺失相片, 怒不負責。

改期/取消/天氣問題

9) 如果疫情問題不能攝影, 可以改期嗎?

- 如果是疫情嚴重, 本店是可以免費改期, 不限次數。

10) 如果天氣不佳, 如何安排?

- 若黃色暴雨警告訊號 或 3 號強風警告以下生效,將不會接受外景, 客 人必需改期或轉室內,以免甩妝亂頭而影響作品。

- 若紅雨/黑雨/8 號以上風球,客人必需改期。

- 因以上因素而改期是免費的。

11) 因私事可以免費改期嗎?

- 如果客人因私事可有"1次"免費改期機會, 第2次會收 $800 /次 改期費。

12) 下訂後可以取消預約嗎?

- 下訂後只可以改期, 如果取消將不會退回任何訂金, 以免影響本店生意。

13) 如果當日需要更改時間, 如何辨?

- 建議客人給訂金時, 先考慮清楚時間。 因為更改時間有可能影響其他客人預約, 有機會無法更改, 若客人突然修改而本店無更改時間, 客人是需要付上責任, 訂金是不會退回。

14) 遲到如何辨?

- 為顧及上/下一手客人公平起見 遲到客人將不會補發因遲到所失去的時間。

15) 缺席如何辨?

-若客人多次更改時間或無理缺席而影響本店生意,本店有權不接受預約 及沒收按金。

錄影問題

16) 影片精華及成長片段分別需要多少天剪片?

- 影片精華製作需時一個月, 解像度為1080p; 成長片段需時1星期, 剪輯內客一切內容由錄影師決定, 內容不可再修改

17) 如果想改4K 可以嗎?

- 如客人需要4K影片規格錄製, 請預早通知, 並且會有額外收費。

- 另外一般網路上1080P 已經很足夠, 4K 會令皮膚毛孔更清楚。

18) 可以取回原片嗎?

- 可以, 如果半日/全日會送木手指是為了方便儲存原片, 如果容量不夠, 會再上傳Google drive 下載。另一個方法也可以到本店存取相片及影片資料。

- 影片 在Google Drive 只限保持3星期

19) 剪片大約多少分鐘? 拍攝愈多是否獲得較長時間?

- 一般Highlight 大約2-3分鐘, 錄攝風格視乎客人要求, 例如: 有客人對話還是純音樂影片。
- 如果客人錄影時數較長, 當然可以也影片做得更長, 畫面更豐富。 

20) 錄影可修改多少次? 

- 影片(Highlight)包含1 次免費更改, 其後(第2次)將收取HKD1000服務費用

- 每次修改時間需時大約2星期(視乎修改內容)

20A) 需要會議嗎? 

- 預約服務前, 建議到本店與錄影師見面/Zoom Meeting , 討論婚禮上細節及片刻要求。請客人先準備Rundown。
- 拍攝完成後, 錄影師會直接以個人風格剪片, 完成後直接交貨。不會提供任何會議, 以免拖延及影響工作進度。
 

20B) 2小時可預約錄影服務嗎?

- 經過內部評估2小時實在影片素材太少, 所以決定修改為半日(6小時) 或以上 才可預約錄影服務。

21) 可以加插航拍嗎?

- 需要預先預約, 需要額外收費。

化妝問題

22) 化妝會包括髮型嗎?

- 所有化妝服務都包括髮型, 如果新娘化妝會包新娘髮型, 普通化妝會是簡易卷髮髮型(不會編髮及拉絲)。

23) 化妝時間多少? 有什麼分別? 

- 新娘化妝建議客人不要少於2小時, 建議2.5-3小時為足夠

- 簡單化妝 約1.5小時

- 眼部化妝 :
- 新娘化妝 單株雙株睫毛 (分斷及一小束) / 簡單化妝 一片假睫毛

- 新娘化妝3-4色眼影/ 簡單化妝 單色眼影

 - 新娘化妝可貼下眼睫毛 / 簡單化妝 不會貼下眼睫毛

24) 可以剩預約化妝服務?

- 由於本店是以攝影為主, 化妝師跟我們只是純合作掛單, 非本店職員。需要連同攝影一同預約。
- 如需要剩預約化妝服務, 可與化妝師直接聯絡。

- 化妝師直接聯絡, 本店不會負上任何責任。

25) 新娘化妝包括頭飾嗎?

- 要借用頭飾和耳環,需每件收取$100/按金。

26) 新娘化妝包括試妝嗎?

- 新娘化妝一頭一妝是不包括試妝, 需要加 $400/1次試妝費

- 如果客人選擇半日/全日新娘化妝, 成功下單會退回試妝費。

27) 新娘化妝包括跟妝嗎? 

- 新娘化妝一頭一妝是不包括跟妝, 需要加 $300/ 1小時工作費

- 跟妝必須在化妝完成後開始計算, 兩者不能分拆。 化妝師化妝完成後, 是以時薪計算。

- 半日/全日 是免費包括跟妝

- 跟妝工作負責令客人化妝及髮型保持, 例如: 天氣炎熱, 外景大風問題。 是不會轉換髮型, 轉髮型+$800/1次

28) 半日/全日新娘化妝有什麼好處?

- 半日/全日看起來較貴, 但化妝師會幫助轉換髮型, 讓你轉換裙 (裙掛/婚紗/ 敬酒) 有不同形象視人。

- 包跟妝服務, 不怕外景風吹或炎熱溶妝問題。

29) 轉換髮型要多久?

- 轉換髮型約30分鐘時間

30) 化妝師需要Claim 的士錢嗎?

- 一般新娘上門化妝 9:00am 前化妝都需要支付的士費。 (不能巴士/  地鐵) 

婚禮問題

31) 一攝的話是Standard 還是 Snap? Standard 和Snap 有什麼分別?

- 一攝必定是Standard 正鏡, 因為婚禮是一個過程, 必需將所有事情拍攝出來, 雖然感覺好正統, 如果Snap 是無法交代整個過程。

- Snap 指補捉攝影, 會將客人最自然一面拍下來, 動作要夠快,  很多時也不會正面看鏡頭。

- 當正鏡拍攝時, 每個動作和過程只做一次, 不能一個人分身拍攝。

32) 需要Claim 職員車費嗎?

- 9:00am 前到達都需要支付職員的士費。 

33) 需要安排膳食嗎?

- 半日/全日需要安排職員膳食及時間, 不然職員餓著肚子都有心無力。半日一餐, 全日兩餐

- 安排膳食方法:
- 職員外面膳食後Claim 錢, 不超過$100/ 位

- 宴會場地安排其他膳食, 相信場地會幫忙安排。

34)  如果婚禮掛8號風球, 可以繼續嗎?

- 如不幸婚禮當天掛上8號風球, 客人需為每名工作人員支付$1000及來回的士費以確保職員在安全情況下工作及回程。

35) 中途轉換地點, 需要支付職員車費嗎?

- 若中途轉換地點, 客人是要需要安排職員交通及支付交通費。

36) 中途轉換地點, 職員可以坐巴士/ 地鐵?

- 不能, 無論化妝師, 錄影師 及攝影師, 每位工作人員都身背一堆器材, 巴士/地鐵是不便。  我們會拒絕客人預約。

36A)預約婚禮攝影需要給行程表嗎?

- 所有婚禮攝影是需要跟攝影溝通清楚才有好的作品, 因此避免問題發生, 預約前我們需要收到客人行程表再評估客人預約時數是否合適才接受預約, 如有行程有不明白地方, 可與職員協助。

- 行程表時間一經確認及付訂金是有機會不能修改的, 以免影響上下Booking 客人預約。

婚紗(Prewedding)問題

37) Prewedding 包括租車嗎?

- 最新修改: 所有Prewedding 都包5人Van, 會專人司機接送, 以便職員擺放工具。

38) Prewedding 包括婚紗嗎?

- 可以免費租借一件本店婚紗 (S/M) 只有小量款式, 或加 $2000 婚紗店租借 1 件婚紗及男禮 (婚紗店款式較多)

39) 你們Studio 有室外場地嗎?

- 我們工作室只提供化妝室, 主要方便客人化妝後出外景/試妝。
- 室內場地會跟第三方合作及租場, 因為可以選擇波希米亞/復古香港場景攝影套餐。

40) Prewedding 化妝要多久?

- Prewedding 跟新娘化妝時間是一樣的, 2.5小時新娘化妝

- 我們Prewedding 亦提供新郎化妝 0.5小時

41) 時間那麼長, 有休息時間嗎?

- 一般化妝後, 我們有30分鐘 小休/午餐時間。

- 如果選擇6小時, 如客人需要可 安排6:00pm 左右會提供(30-45分鐘) 晚餐時間, 然後再拍夜景。
- 休息時間租車及攝影是不計算在內。

42) 攝影時間如何計算?

- 由於要與司機收費時間同步, 攝影時間由上車開始計算, 建議不同地點不要選擇太遠位置, 以便影響攝影時間。

43) 可以不要化妝服務嗎?

- Prewedding 是不能選擇其他化妝師, 跟Big Day 不同。 Big Day 化妝及攝影工作是獨立, Prewedding 是團隊, 化妝師除了跟妝外, 有需要的話還要協助攝影師工作。

44) Prewedding 化妝師會跟妝?

- 我們服務是包括跟妝, 由其是夏天容易溶妝或風大影響髮型。 

相薄印刷問題

45) 相薄印刷多少錢? 

- Prewedding 優惠 4小時/6小時 +$100 -  8x12" 20頁 相薄(皮面/普通面), 8x 12" 水晶相架及40cm x 60cm 無框油畫架

- 家庭/畢業/ 婚禮 + $800 起 8x12" 20頁 相薄(皮面/普通面)

46) 包括排版設計嗎?

- 會免費排版及設計 (需要預約到本店看樣版)

47) 相薄有什麼選擇?

- 封面: 皮面/ 普通面 , 紙質: 硬紙/軟紙

48) 可以給自己相印刷嗎?

- 印刷相片只限本店相片, 確保有一定像素印刷。 不接受其他非本店攝影相片印刷。

49) 如果不滿意, 可修改排版嗎?

- 在確認印刷相簿前,客人可先預覽,最多可以修改2次,2次以上需加$500/次修改費用。

50) 如何取貨? 多少天完成印刷?

- 客人可以選擇自取或快遞到付,建議客人自取,若因運輸而造成損壞,本店將不會負責。

- 印刷預計時間約一個月才完成

公司問題

51)  請問你們是公司還是freelancer?

- 我們是自己創立公司, 自己接工作,  跟其他公司是沒關係的。

52)  辦工室工作時間?

- 由於我們長期外出工作, 所以客人前往辨工室必需預約。

53) 你們有商業登記嗎?

- 我們是合法擁有商業登記的公司。

54) 你們多少條team?

- 我們只有1條team , 亦不打算發展新team , 以確保網上相片跟客人相片一致性。 

55) 可以直接聯絡錄影師/ 化妝師/ 婚紗店 嗎?

- 當然可以, 但由於他們第三方合作掛單, 所有私下聯絡本店將不會跟進及負責訂單。

56) 有沒有隱藏收費?

- 我們把所有額外收費條文已清楚寫在網站, (例如: 膳食, 車費, 修圖)

當然條文比較多, 有部份客人仍理解錯誤, 所以預約前, 客人可以查詢及了解清楚。

57) 可以預留日期嗎?

- 我們只接受收訂金後預留日期, 以付訂金時間先後次序來決定日期, 如果一直沒有付訂金, 不會為幫人預留日期。

58) 會否公開客人相片?

- 一般情況客人相片是不會公開的的, 如果客人作品拍得很優秀, 我們會先問客人介不介意分享作品以作其他客人參考,可以的話才會放入Facebook/Ig/網站,  如果客人不同意是不會公開的。

59) 關於情侶/家庭攝影為什麼只接一個月內預約呢?
​由於本店以婚攝為主, 如果開放預約太後會影響婚攝預約, 所以只會接一個月以內的日子。

59A) 可以預約2024年嗎?

- 暫時只開放2022-2023年檔期, 每年1月會價格會因市場通脹而調整。到時如有價錢更改, 會公佈於社交平台。

60) 那類客人不接受預約呢? 
以下例子曾經發生亦拒絕預約: 
- 近日有客人議價, 例如 1位攝影師服務價錢可以包化妝及跟妝嗎? 
請客人先了解服務內容及市價, 價錢沒可能那麼低, 如果能提供比市價便宜一半價格, 應該好好考慮該店是否正常。

-不斷重複相同問題 或 數次 只說"Hello"等等的意思 沒有提供任何內容, 屬於騷擾客服, 本店不會作出任何回應。

- 要求職員不能達成事項, [例如]

(1) 提供知名度高的攝影師相片要求拍攝一樣, 或參考構圖, 光影等

(2)預約時間太少, 不能完成要求: 如1小時內去多個地方拍攝

- 亦有客人要求工作人員在拍攝途中乘坐巴士到另一個目的地繼續拍攝
- 沒有禮貌客戶

以上情況及客人態度惡劣, 作出不合理要求, 任何議價, 欺騙成份及多次騷擾客服, 本店絕不接預約。